Gestão de clínicas: erros mais comuns e como poupar mais tempo
Desvendando a gestão de clínicas: saiba como evitar erros e poupar mais tempo!
A gestão de clínicas é uma atividade essencial para garantir a qualidade do atendimento, a eficiência operacional, a rentabilidade financeira e a satisfação dos funcionários.
No entanto, é muito comum cometer erros de gestão, o que pode comprometer o desempenho e a sustentabilidade da clínica.
Por isso, no artigo de hoje, vamos apresentar os 5 erros mais comuns na gestão de clínicas e como evitá-los. Acompanhe!
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O que é a gestão de clínicas?
A gestão de clínicas é um conjunto de atividades que envolve o planejamento, a organização, o controle e a avaliação dos processos e recursos de uma clínica médica.
Desse modo, ela envolve várias áreas, como:
-
Gestão estratégica:
Cuida das estratégias e os planos de ação para alcançar os objetivos e metas da clínica.
-
Gestão financeira:
Controla as receitas, as despesas, o fluxo de caixa, o faturamento, a cobrança, o pagamento, a contabilidade e a tributação da clínica.
-
Gestão de pessoas:
Cuida da seleção, recrutamento, treinamento, retenção, benefícios e demissão dos funcionários.
-
Gestão de processos:
Busca otimizar, padronizar e monitorar os processos internos da clínica, como agendamento, atendimento, prontuário, exame, diagnóstico, tratamento, pós-atendimento, etc.
5 principais erros da gestão de clínicas
Apesar da importância da gestão, muitos gestores e profissionais da saúde cometem erros que prejudicam o funcionamento e o crescimento da clínica.
Será que você está cometendo algum deles? Confira agora 5 dos erros mais comuns!
1 – Falta de planejamento estratégico
Muitas clínicas não têm uma definição clara da sua missão, visão, valores, objetivos e metas, nem das estratégias e dos planos de ação para alcançá-los.
Isso leva a uma gestão reativa, improvisada e sem foco, que não consegue se adaptar às mudanças e às oportunidades do mercado.
2 – Falta de controle financeiro
Não ter um controle financeiro eficaz pode gerar uma gestão ineficiente. Afinal, você não saberá quanto entra e quanto sai de dinheiro.
Além disso, não terá uma visão clara da lucratividade e da rentabilidade da clínica, não conseguirá gerenciar o capital de giro, e poderá, até mesmo, ter problemas com a legislação e com os órgãos fiscalizadores.
3 – Falta de gestão de pessoas
Muitas clínicas ignoram o processo de recrutamento, seleção, treinamento, motivação, avaliação e retenção dos seus profissionais. Isso pode gerar uma série de problemas, como, por exemplo:
- Gestão desorganizada;
- Equipe desqualificada e/ou insatisfeita;
- Clima organizacional desfavorável;
- Alta rotatividade;
- Baixo desempenho.
4 – Falta de gestão do fluxo de pacientes
A falta de gestão ou a gestão inadequada do fluxo de pacientes pode gerar problemas recorrentes e prejudiciais para o atendimento e reputação da clínica, como:
- Comunicação ineficiente;
- Longos tempos de espera;
- Agendamento inadequado de consultas;
- Insatisfação dos pacientes, etc.
5 – Falta de gestão de estoque e suprimentos
Por fim, o último erro mais comum é a falta ou ineficiência da gestão de estoque e suprimentos, o que pode causar:
- Falta de medicamentos e suprimentos essenciais;
- Perda e/ou desperdício de recursos;
- Aumento dos custos, etc.
Como evitar erros na gestão de clínicas e poupar mais tempo?
Todos esses erros podem prejudicar a qualidade, satisfação, reputação e segurança da sua clínica médica.
Por isso, é essencial buscar maneiras de evitar erros na gestão de clínicas e poupar mais tempo.
Para isso, é necessário adotar algumas boas práticas, sendo as principais:
- Investir no planejamento estratégico;
- Investir no treinamento da equipe, em um processo claro e efetivo de seleção e recrutamento;
- Controlar o fluxo de caixa, registrando todas as transações financeiras;
- Investir no controle efetivo do estoque;
- Utilizar sistemas e ferramentas que automatizam tarefas e processos importantes, como agendamento de pacientes, prontuário eletrônico, etc.;
- Contar com o suporte de especialistas contábeis.
Como fazer a gestão de clínicas?
Para isso, é preciso:
Contar com o apoio de soluções tecnológicas
Assim, será possível facilitar e otimizar a gestão e o atendimento da clínica, integrar e sincronizar as informações e os dados, gerar relatórios e indicadores de gestão, que possam proteger e armazenar os dados e as informações, etc.
Contar com o apoio de profissionais especializados
Conte com profissionais que tenham conhecimento, experiência e habilidade na área de gestão de clínicas.
Desse modo, eles irão orientar, assessorar e capacitar os gestores e os profissionais da clínica a fim de implantar e executar as melhores práticas de gestão, além de acompanhar e avaliar os resultados, sugerindo ajustes e melhorias.
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Afinal, com a nossa expertise em clínicas médicas, vamos prestar todo o suporte e ferramentas que você precisa para fazer uma gestão eficaz e lucrativa.
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